Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Erbringung touristischer Dienstleistungen
Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrages zwischen dem Touristen (Kunden) und dem Reiseveranstalter ExploreArmenia (OOO „Marser“). Sie regeln das Verfahren zur Buchung, Bezahlung, Änderung und Stornierung von Reisen sowie die Rechte und Pflichten der Parteien.
1. VERTRAGSSCHLUSS
1.1. Gegenstand des Vertrages ist die Erstellung eines touristischen Produkts durch den Reiseveranstalter für den Kunden in die Republik Armenien, entsprechend dem bestellten und von beiden Parteien bestätigten Leistungspaket und den Bedingungen.
1.2. Die Anzahl der Teilnehmer, die Reisebedingungen, Hotelkategorien usw. werden im vom Reiseveranstalter ausgestellten Buchungsformular angegeben.
1.3. Leistungen, die nicht Teil des touristischen Produkts sind, wie z. B. Minibar, Telefongebühren, Flughafen- und Visagebühren, Übergepäck usw., werden vom Kunden und/oder Touristen selbst vor Ort bezahlt.
2. RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN
2.1. Der Reiseveranstalter verpflichtet sich:
Das touristische Produkt gemäß den im Buchungsformular angegebenen Reisebedingungen zu erstellen und dem Kunden bereitzustellen.
Dem Kunden Informationen über die Eigenschaften des touristischen Produkts bereitzustellen (in Form von Katalogen, Broschüren, Webseiten etc. sowie mündlich und schriftlich), insbesondere:
a) über Ein- und Ausreisebestimmungen für das Aufenthaltsland;
b) über notwendige Reisedokumente;
c) über lokale Bräuche, religiöse Gepflogenheiten, Kultur- und Naturwerte;
d) über nationale und religiöse Besonderheiten des Ziellandes;
e) über mögliche Risiken für Touristen;
f) über Zoll-, Grenz-, medizinische und sanitäre Vorschriften (soweit für die Reise erforderlich).
2.2. Der Reiseveranstalter ist berechtigt:
Vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde seine Zahlungspflichten nicht rechtzeitig oder vollständig erfüllt oder erforderliche Informationen/Dokumente nicht rechtzeitig bereitstellt.
Bestandteile des touristischen Produkts (z. B. Unterkunft) durch gleich- oder höherwertige Leistungen ohne Aufpreis auszutauschen.
Verträge mit Dritten zur Erbringung einzelner Leistungen abzuschließen.
2.3. Der Kunde verpflichtet sich:
Die Leistungen des Reiseveranstalters fristgerecht gemäß dem Vertrag zu bezahlen.
Spätestens 30 Werktage vor Reisebeginn dem Reiseveranstalter die notwendigen Ein- und Ausreisedokumente vorzulegen.
Die Touristen während der Reise über folgende Pflichten zu informieren:
a) Ein- und Ausreisebestimmungen einzuhalten,
b) Gesetze und Sitten des Zielortes zu respektieren,
c) Eigentum und persönliche Sicherheit zu schützen.
Den Reiseveranstalter über Umstände zu informieren, die eine Teilnahme an der Reise verhindern könnten, wie z. B.:
a) Krankheiten und medizinische Kontraindikationen,
b) frühere Einreiseverbote oder Konflikte mit Behörden,
c) Notwendigkeit spezieller Genehmigungen (z. B. für Kinder, Tiere, Kulturgüter etc.).
2.4. Der Kunde ist berechtigt:
Anweisungen zur Erbringung der Leistungen zu geben. Kommen Änderungen nicht fristgerecht zustande, kann der Reiseveranstalter vom Vertrag zurücktreten und Schadensersatz fordern.
Jederzeit vom Vertrag zurückzutreten, muss aber die tatsächlich entstandenen Kosten des Reiseveranstalters übernehmen.
3. KRANKENVERSICHERUNG
3.1. Der Kunde ist verpflichtet, eigenständig eine Krankenversicherung für alle Teilnehmer für die gesamte Aufenthaltsdauer abzuschließen.
3.2. Bei Verzicht auf eine Versicherung übernimmt der Kunde sämtliche daraus resultierenden Risiken.
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1. Die vollständige Zahlung hat spätestens 35 Tage vor Reisebeginn zu erfolgen.
4.2. Zahlungen können in bar, über ein autorisiertes Bankinstitut oder bargeldlos erfolgen.
4.3. Als Zahlungsdatum gilt das Eingangsdatum beim Reiseveranstalter bzw. auf seinem Bankkonto.
4.4. Bei Buchung weniger als 30 Tage vor Reisebeginn ist eine sofortige Zahlung von 100 % erforderlich. Im Falle einer Stornierung wird der Vertrag als aufgelöst betrachtet. Rückzahlungen erfolgen nur in dem Umfang, in dem noch keine Kosten entstanden sind.
4.5. Im Preis sind Unterkunft, Verpflegung, Ausflüge, Steuern und Gebühren enthalten. Details im Anhang Nr. 1.
4.6. Bei unvorhergesehenen Kostensteigerungen (Transport, Steuern, Wechselkurse) erfolgt eine Nachberechnung. Bei Ablehnung der Preiserhöhung kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten, schuldet jedoch Ersatz entstandener Kosten.
5. STORNIERUNG UND UMBUCHUNG
5.1. Der Vertrag kann geändert oder gekündigt werden:
im gegenseitigen Einvernehmen,
einseitig unter Einhaltung der Kündigungsbedingungen,
bei Vertragsverletzung,
bei wesentlicher Änderung der Umstände,
oder aus anderen gesetzlichen Gründen.
5.2. Bei Kündigung durch den Kunden sind die bis dahin entstandenen Kosten zu erstatten.
Bei Stornierung > 14 Tage vor Abreise: 25 % des Reisepreises,
< 14 Tage: 75 % bis 100 %, je nach Aufwand.
5.3. Änderungen und Ergänzungen sind nur in schriftlicher Form gültig.
5.4. Zahlungsverzug oder fehlende Unterlagen gelten als Vertragsrücktritt mit entsprechenden Folgen.
5.5. Der Reiseveranstalter darf entstandene Kosten vom bezahlten Betrag abziehen.
5.6. Bei höherer Gewalt oder unzureichender Teilnehmerzahl (bei Gruppentouren) kann der Veranstalter den Vertrag stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.
6. HÖHERE GEWALT
6.1. Der Reiseveranstalter haftet nicht für:
Änderungen oder Ausfälle durch Transportunternehmen,
Gepäckverlust/-beschädigung,
Verhalten von Versicherern,
Handlungen von Zoll-/Grenzbehörden,
verspätete Anreise oder fehlende Reisedokumente,
fehlende Visa oder fehlerhafte Dokumente,
falsche oder verspätet bereitgestellte Angaben durch den Kunden.
6.2. Der Reiseveranstalter haftet nicht für selbstständige Änderungen der Reise durch den Kunden sowie dadurch entstehende Zusatzkosten.
6.3. Keine Haftung für subjektive Enttäuschung über Reiseleistungen.
6.4. Keine Haftung für zusätzliche, vor Ort gebuchte Leistungen.
6.5. Keine Haftung bei Zahlungsverzug durch den Kunden.
6.6. Keine Haftung bei höherer Gewalt: Naturkatastrophen, Kriege, Streiks, behördliche Verbote etc.
6.7. Bei Eintritt solcher Ereignisse ist die betroffene Partei verpflichtet, die andere umgehend zu informieren. Wird dies versäumt, entfällt das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen.
7. DATENSCHUTZ
7.1. Die personenbezogenen Daten der Touristen werden ausschließlich zur Abwicklung der Reise verwendet und nicht ohne gesetzliche Grundlage oder ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben.
Firmenangaben
Reiseveranstalter: ExploreArmenia (OOO „Marser“)
Registernummer: 282.110.951283
Gründungsdatum: 24.03.2017
Steuernummer: 00903532
Rechtssitz: Armenien, Jerewan, 0022, Avan-Arindsch, 1/2, 1. Block, Whg. 12
Geschäftsführer: Balyants S.J.
Kontakt:
Telefon: +374 91 01 56 60
E-Mail:
Webseite: https://explorearmenia.am
